Telesus: Ministério da Saúde já atendeu 490 mil pessoas à distância
Data de publicação: 08/04/2020
Em seis dias, mais de 1,1 milhão de pessoas procuraram os serviços de teleatendimento do SUS para receber orientações sobre sinais e sintomas do coronavírus
Os serviços de teleconsulta do Sistema Único de Saúde, o TeleSUS, já foram buscados por mais de 1,1 milhão de pessoas. Deste total, 490 mil (45%) foram avaliadas à distância pelo Ministério da Saúde sobre os sintomas do coronavírus, por meio dos serviços 136, Chatbot, Aplicativo, Busca Ativa e Monitoramento. Entre os que foram avaliados, 81% foram considerados saudáveis e apenas 5% foram considerados de alto risco. Cerca de 13 mil pessoas foram encaminhadas para teleatendimento pré-clínico com médicos, enfermeiros e técnicos de enfermagem.
“Quem tem sintomas gripais deve usar o maior sistema de atendimento à distância já criado num sistema universal de saúde. As pessoas serão atendidas por um robô inteligente e, se necessário, encaminhadas para enfermeiros e médicos que, ao telefone, lhes darão orientações adequadas sobre medicação, se devem ficar em isolamento e se os familiares também devem fazer o isolamento”, explica o secretário Nacional de Atenção Primária à Saúde, Erno Harzheim.
Desde o dia 1º, quando o TeleSUS foi lançado, até as 10h30 de ontem (7\4), o serviço de Busca Ativa realizou 424 mil ligações automáticas, que servem para acompanhar a evolução da doença e mapear áreas de risco de contágio do coronavírus, a partir da identificação precoce de pessoas com sinais e sintomas de síndrome gripal. Esse mecanismo permite identificar antecipadamente pessoas vulneráveis, com sinais e sintomas de infecção por coronavírus e encontrar possíveis casos.
“Milhares de pessoas tem recebido ligações do 136, estando ou não com sintomas, porque nós estamos preocupados com todos. Nessa ligação, nós perguntamos se a pessoa tem sintomas ou não e o que ela deve fazer em cada uma dessas situações. Aquelas que forem caracterizadas como portadoras de síndrome gripal e talvez risco de estar com Covid-19, serão monitoradas diariamente ou a cada 48h e receberão orientação mais precisa do local adequado para procurarem, caso tenham um agravamento da situação”, explica Erno Harzheim.
Mais de 45 mil pessoas foram ou estão sendo acompanhados, diariamente ou a cada dois dias, a depender de cada caso. Desse total, 39,5% apresentaram melhora, 15,8% permaneceram estáveis e 3,8% pioraram. “Ligue para nós, nós ligamos para você", sintetiza o secretário de Atenção Primária.
ATENDIMENTO À DISTÂNCIA
Por meio do aplicativo “Coronavírus SUS”, pelo chatbot disponível na página do Ministério da Saúde na internet ou ligando diretamente para o 136 e escolhendo a opção 1, a população pode buscar ajuda para identificar sinais da doença. Mais de 20 mil atendimentos já foram registrados nessas ferramentas. Só o telefone 136 recebeu mais de 17 mil ligações, sendo que 33,5% dos atendimentos foram considerados de alto risco e encaminhados para a teleconsulta. Já o aplicativo e o chatbot contabilizaram mais de 4 mil atendimentos.
Por meio do aplicativo “Coronavírus SUS”, pelo chatbot disponível na página do Ministério da Saúde na internet ou ligando diretamente para o 136 e escolhendo a opção 1, a população pode buscar ajuda para identificar sinais da doença. Mais de 20 mil atendimentos já foram registrados nessas ferramentas. Só o telefone 136 recebeu mais de 17 mil ligações, sendo que 33,5% dos atendimentos foram considerados de alto risco e encaminhados para a teleconsulta. Já o aplicativo e o chatbot contabilizaram mais de 4 mil atendimentos.
“Se você tem sintomas gripais como febre, tosse, dor de garganta e dificuldade para respirar, não saia de casa. Entre em contato conosco. E se você receber a nossa ligação, atenda. Nós nos preocupamos com você”, pede Erno Harzheim.
